Zahlungsinformationen

Die Gebühr für No-Show oder Stornierungsstrafen gemäß der Richtlinie wird automatisch der für die Buchung angegebenen Kreditkarte belastet. Beim Check-in müssen Gäste einen Lichtbildausweis und die Kreditkarte vorlegen, die auf der Website für die vollständige Zahlung oder die Zahlung einer Garantie verwendet wurde.

Allgemeine Richtlinien

1. Stornierungen

Stornierungen ohne Strafgebühr müssen vor Beginn des Check-in-Tages erfolgen. Zum Beispiel:

• Wenn der Check-in am 1. Januar ist und die Richtlinie Stornierungen bis 2 Tage vorher zulässt, muss die Stornierung vor 23:59 Uhr am 29. Dezember erfolgen.
• Ausnahmen können nach vorheriger Genehmigung durch das Hotel in Betracht gezogen werden.

2. Vorzeitige Abreise oder No-Show

Bei vorzeitiger Abreise oder No-Show wird eine Strafgebühr in Höhe von 100% des Reservierungsbetrags fällig. Ausnahmen können nach vorheriger Genehmigung durch das Hotel in Betracht gezogen werden.

3. Änderungswünsche der Reservierung

Nicht erstattungsfähige Reservierungen (Non-Refundable) erlauben keine Datums- oder Namensänderungen. Eine Verlängerung der Reservierung unterliegt den ursprünglichen Richtlinien und Einschränkungen. Ausnahmen können nach vorheriger Genehmigung durch das Hotel in Betracht gezogen werden.

4. Rückerstattungen

Für verspäteten Check-in oder vorzeitigen Check-out erfolgt keine Rückerstattung. Bei flexiblen Reservierungen mit teilweisen oder vollständigen Rückerstattungen aufgrund einer Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach entsprechender Anforderung und Bestätigung bearbeitet.

5. Wichtige Informationen

• Verlängerungen des Aufenthalts (verlängerte Aufenthalte) erfordern eine neue Reservierung.
• Alle Gäste müssen zum Zeitpunkt der Reservierung korrekt registriert sein; andernfalls können beim Check-in zusätzliche Kosten anfallen.
• Keine Verfügbarkeit von Unterkünften für zusätzliche Gäste ist garantiert.
• Gäste unter 18 Jahren können nur in Begleitung eines Elternteils oder eines gesetzlichen Vormunds einchecken.
• Der Preis beinhaltet keine zusätzlichen Gebühren für Hotelleistungen (Minibar, Telefonate etc.) sowie keine Steuern oder sonstigen gesetzlichen Abgaben. Diese Gebühren werden beim Check-out festgestellt.

6. Nicht erstattungsfähige Kosten

Mit Ihrer Buchung erklären Sie sich damit einverstanden, dass Transaktionsgebühren und Servicekosten nicht erstattungsfähig sind. Das bedeutet, dass diese Kosten im Falle einer Stornierung nicht zurückerstattet werden, da sie die bereits erbrachten bzw. verarbeiteten Dienstleistungen bei der Bestätigung abdecken.

Höhere Gewalt / Force Majeure Richtlinie



1. Naturkatastrophe

Es wird ein Gutschein für einen zukünftigen Aufenthalt ausgestellt, gültig für die nicht genutzten Nächte, innerhalb eines Zeitraums von 1 Kalenderjahr. Dieser Gutschein ist nicht übertragbar und nicht in Bargeld umwandelbar und unterliegt Verfügbarkeit und Einschränkungen.

2. Naturkatastrophen-Warnung

Für Änderungen des Anreisedatums wird bis zu 72 Stunden nach Ausstellung der Warnung keine Strafgebühr erhoben.

3. No-Shows

Für No-Shows fällt von der Ausstellung der Warnung bis 5 Tage nach Wiederaufnahme des normalen Hotelbetriebs keine Strafgebühr an.

4. Vorzeitige Abreise

Bei vorzeitiger Abreise werden keine Strafen verhängt, und der Gast erhält einen Gutschein für die nicht genutzten Nächte, gültig für 1 Jahr.

5. Umbuchung

Der ursprüngliche Tarif wird für Reisen garantiert, die innerhalb eines Jahres ab dem Datum der ursprünglichen Reservierung erfolgen. Die Umbuchung muss innerhalb von 30 Tagen nach der Naturkatastrophe erfolgen, unter Berücksichtigung saisonaler Einschränkungen.

6. Änderungen der Richtlinie

Diese Richtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

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